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Q:
[예약] 위약금 안내
A:
촬영 취소에 관한 위약금 안내입니다.
촬영 2개월 전 취소 : 50%
촬영 1개월 전 취소 : 70%
촬영 10일 전 취소 : 100%
고객의 사정으로 취소 시 위와 같은 위약금이 발생하오니 참고 부탁드립니다.
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Q:
[배송] 파일은 얼마동안 보관이 되나요?
A:
파일은 모든 상품이 배송이 완료된 날로부터 약 2~3개월가량 보관하오며
그로인한 책임은 전적으로 없음을 알려드립니다.
받으신 USB,혹은 DVD는 반드시 개인 PC, 또는 웹하드에 보관 부탁드립니다.
감사합니다.
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Q:
[촬영] 포토샵은 어느 정도까지 해주나요
A:
스냅 특성상 배경의 복잡함,인물동선 겹침 등
의도치 않게 라인보정이 어려운 경우가 많습니다.
그로 인하여 부자연스러운 보정이 생기는 경우가 많습니다.
과도한 라인보정은 진행하지 않습니다.
단 , 피부의 여드름,잡티, 아이의 아토피등 피부의 보정은 진행해드립니다.
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Q:
[촬영] 돌 스냅 촬영때 의상 2벌 입고 싶어요.
A:
아이 촬영의 경우 의상을 자주 갈아 입는 것은
아이에게 매우 피로감을 줄 수 있습니다.
돌스냅의 경우 최대 2벌로 촬영을 제한 하며
촬영 시작시 미리 한복,또는 드레스or정장을 미리 착용 후 촬영에 들어가는게 좋습니다.
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Q:
[촬영] 촬영 잔금은 언제까지 결제해야 하나요.
A:
촬영 잔금은 행사 전날까지 입금 부탁드립니다.
미 입금시에는 파일이 제공 되지 않으니 참고 부탁드립니다.
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Q:
[촬영] 야외 촬영인데 날씨가 흐려요.
A:
기상악화로 촬영이 어려울경우 연기 가능하세요.
연기가 어려우실 경우(타지에서 예약하신분)는 예약금 환불 가능하세요.
기상악화로 인해 예약금 환불은 어려우세요.
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Q:
[예약] 예약금은 언제까지 입금해야 하나요.
A:
카라스냅의 예약은 예약금 입금 우선으로 예약을 받고 있습니다.
촬영예약에 글을 먼저 작성하시더라도 입금 우선순이기에
꼭!먼저 입금하시고 글을 작성 부탁드립니다.
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Q:
[예약] 일정표에 비슷한 시간대에 촬영이 있어요.
A:
카라스냅은 3인 작가로 운영중입니다.
대표 촬영과 실장님 촬영으로 진행 되오며
각각 오전 3팀 오후 3팀 촬영 가능하세요.
자세한 일정 확인은 예약문의 게시판이나
010 - 2194 - 9980으로 연락주시면 빠른 답변 드리겠습니다.
* 단 돌잔치 스냅은 대표만 촬영 진행하고 있으니 참고부탁드립니다.
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Q:
[예약] 예약하는 방법은 어떻게 되나요.
A:
일정확인 메뉴를 클릭하신후 촬영일정을 확인하세요.
상품구성 메뉴에서 구성과 금액을 확인하세요.
촬영진행,상품 추가등 문의는 예약문의 게시판이나
전화,문자를 이용 부탁드립니다.
마지막으로 촬영예약 메뉴에서 양식대로 작성해 주시면 예약완료 처리 되세요.
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Q:
[환불] 예약금 환불을 받고 싶어요.
A:
행사 촬영의 특성상 주말에 이뤄지는 경우가 많고
주말촬영은 예약이 빨리 마감됩니다.
예약 후 취소하시게 될경우 막대한 피해가 발생합니다.
예약금 환불의 규정은 다음과 같습니다.
> 행사 4개월전 취소 : 전액환불
> 행사 3개월전 취소 : 환불불가
관리자가 일방적으로 촬영 취소시 최종결제 금액을 환불해 드립니다.
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Q:
[환불] 환불 받고 싶어요.
A:
스냅사진은 변수가 많은 촬영입니다.
촬영이 끝난후
파일 전송이 끝나면 환불은 불가능합니다.
예약시 사진의 구도와 색감등 충분히 고민하신 후 결정 부탁드립니다.
환불이 가능한 경우는 천재지변 혹은 관리자의 귀책사유로 파일이 손실,유실 되었을경우
결제금액의 최대 2배까지 보상해드립니다.
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Q:
[배송] 배송중 파손이 됐어요.
A:
배송중 파손은 a/s가능합니다.
파손된 물건을 다시 택배로 보내주시면 a/s해드려요.
단, 상품을 받으신 1주일 이내만 가능하오며
그 외 기간은 상품의 비용을 지불하셔야 a/s가능한점 양해 부탁드립니다.
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Q:
[배송] 배송은 어떻게 진행 되나요?
A:
여수,순천,광양은 직접 배송을 원칙으로 하오며
그 외 지역은 에어캡으로 안전하게 포장하여
우체국 택배(선불)로 발송해드립니다.
배송일정에 따라 상품 제작 완료후
1~2주가량 추가 소요 될수 있는점 양해 부탁드립니다.
